Как заблокировать карту мошенника и вернуть свои деньги

Можно ли заблокировать карту мошенника по закону

Держателей карточек, обманутых аферистами, интересует, можно ли заблокировать карту мошенника по законодательству РФ. Согласно Федеральному закону “О банках и банковской деятельности” от 02.12.1990 №395-1, у других клиентов нет возможности осуществлять блокировку банковских карт других держателей.

Исключение – случаи, когда пользоваться платежным средством могут другие лица, имеющие нотариальное разрешение. Они могут заблокировать счета, как законные представители клиентов – держателей карточек банка.

Развод с переводом денег на карту: виды

Прежде чем разбирать, что нужно делать в экстренной ситуации, необходимо, на мой взгляд, рассмотреть варианты, как мошенники снимают деньги с карты, чтобы, зная их, можно было исключить подобные происшествия в принципе.

Наиболее распространенные схемы:

1. Аферист незаметно фотографирует или записывает реквизиты банковской карты – это может произойти, если держатель карты ведет себя безалаберно или передает карту в руки незнакомому человеку на заправочной станции или в кафе.

   Подобное поведение приводит к тому, что, зная номер карты, срок, имя и фамилию владельца, злоумышленник может совершить покупки в некоторых из интернет-магазинов, а если известен CVC код с обратной стороны, то вывести деньги можно через забугорные шопы.

2. Устанавливают специальные устройства на банкоматы: скиммеры, скрытые камеры или накладные клавиатуры, с помощью которых собирают данные карт, вплоть до пинов. Часты случаи, когда работники банков в этом не прочь помочь за откат.

   Оставив данные таким образом, можно легко получить смс о снятии наличных где-нибудь в Йоханнесбурге через неделю. Обнал происходит по дубликату, который жулики закладывают в пластик с украденной информацией.

3. Жертве приходит СМС-ка, в которой утверждается, что карта заблокирована, с неё сняли деньги или что-нибудь в этом роде, задача данного сообщения – зацепить, заставить человека паниковать и волноваться.

   Для выхода из создавшейся неприятной ситуации в СМС обязательно указан номер телефона, при прозвоне на который, представившись сотрудниками банка, человека будут разводить отправиться к банкомату, подключить другой номер телефона к Сбербанк.Онлайн и произвести перевод денег на счёт.

4. Еще один вариант с СМС-кой – если карта скомпрометирована, на телефон начинают названивать и просить подтвердить транзакцию, мол, ошиблись цифрой в номере и срочно нужно купить лекарства больному ребенку.

   При подтверждении происходит списание, и покупки за ваш счет будут далеки от благих целей, при этом люди на той стороне хорошие психологи и умеют заговаривать зубы.

5. На карту перечисляют деньги (сумма обычно от 2 000 до 5 000), после чего поступает крайне эмоциональный звонок, в котором “по-братски” просят вернуть случайно переведенные деньги, но уже на другие реквизиты.

   В этом варианте идет банальная обналичка крупных сумм, которую дробят на мелкие и разбрасывают по разным счетам. Поэтому, если вы сделаете обратный перевод, доказать, что не являетесь соучастником преступления, будет крайне сложно.

6. В очереди продуктового магазина предлагают заплатить за вас своей картой, а деньги вы потом наличными вернете, под предлогом что нужна срочно наличка, а банкомат не работает.

   В большинстве таких случаев карта украдена, и, согласившись на операцию, вы станете соучастником кражи. К таким предложениям нужно относиться осторожнее, даже несмотря на то, что хочется помочь человеку.

Стоит отметить, что присваивать деньги, которые попали одним из способов на вашу карту, не стоит, так как доказать, что держатель не является участником преступной схемы по обналичиванию денег, будет почти невозможно.

Лучше сразу обратиться в службу безопасности банка и следовать указаниям специалистов.

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты?

Если же вы или ваши близкие все же стали жертвами преступления и мошенники списали деньги с карты то не нужно отчаиваться и терять время, чем раньше будут предприняты действия тем больше шансов вернуть утерянные средства.

Что нужно сделать:

1. Немедленно заблокируйте ее, сделать это можно через интернет-банкинг, горячую линию банка, непосредственно придя в офис кредитной организации, в последнем случае не забудьте взять с собой паспорт.
2. В отделении банка напишите заявление с требованием отмены проведенной без вашего ведома транзакции. Если злоумышленник списывал деньги для покупки чего-нибудь в интернет-магазине, у вас будет несколько часов. На этот срок средства заблокированы на карте и только по его окончании поступят продавцу.
3. Обратитесь в полицию. Имейте в виду, к участковому обращаться смысла нет. В нужном отделе заявление может оказаться лишь через несколько месяцев. Писать необходимо в управление «К» министерства внутренних дел РФ.

Запомните, если мошенники списали деньги с карты, очень важна доказательная база и чем она больше, тем больше вероятность, что в полиции и в банке с вами станут разговаривать, скриншоты, выписки, возможно у вас телефон пишет разговоры, тогда запись будет очень актуальна.

Пример заявления о спорной транзакции в каждом банке может быть свое и называться по разному, хотя суть его в одном, начать ход по отмене перевода или снятия денег, подготовил для вас четыре варианта:

1. Общий бланк заявления
2. Обращение в Сбербанк
3. Форма банка Тинькофф
4. Претензия в Альфа-Банк

Что делать, если перевёл деньги мошеннику сам?

Случаи бывают разные и поскольку аферисты активно применяют методы социальной инженерии может так случится что не заметил как произошло, а уже раз и перевел деньги на карту мошенника.

В этом случае, не нужно паниковать и постараться сразу обратится в офис банка лично:

• В отделении предъявите сотруднику свой паспорт, без нервов объясните ситуацию. Запомните, не нужно говорить, что отправил деньги мошеннику на карту, заявите о переводе по ошибке.
• Напишите соответствующее заявление предложенное сотрудником и транзакцию аннулируют, в большинстве случаев таким образом можно получите назад свои кровные. Это произойдет, даже если злоумышленник успел потратить деньги, в таком случае у него на дебетовом счете будет отрицательный баланс.

Не могу сказать почему жалобы на мошенничество банки принимать не любят, но это так и сотрудники делают всё возможное, чтобы отказать, ссылаясь обычно на добровольный характер сделанной транзакции.

На исправление же ошибок своих клиентов идут гораздо охотнее, поэтому соврать во благо будет правильнее. Главное, что деньги вернете.

Основные схемы махинаций

При рассмотрении вопроса как заблокировать карту мошенника, важно знать основные схемы мошенничества, к которому прибегают телефонные аферисты. Методика разрабатывается на психологическом уровне и чаще всего жертвами становятся пожилые пенсионеры или мамочки в декрете.

Выделяют следующие способы:

• отправка сообщений с просьбой выслать денежные средства на указанный номер карты или же телефона. При этом указывается информация о близких родственниках, которые попали в беду;
• осуществление звонка на домашний или мобильный телефон. Мошенники могут притвориться вашими родственниками (муж, брат, сын) и требовать оплату денег в качестве залога, так как они попали в полицию при непредвиденных обстоятельствах. В этом случае аферисты морально давят на человека и пытаются быстро решить проблему, так как при затягивании может выясниться, что это мошенническая схема;
• получение сообщения от мобильного оператора о том, что банковская карта заблокирована. После чего испуганный владелец звонит по номеру и при помощи услуги «мобильный банк» даёт мошенникам зелёный цвет;
• проведение звонков по различным объявлениям или предоставлению услуг. К примеру, в интернете размещена информация о продаже коляски. Мошенники звонят на номер хозяина и предлагают купить товар по безналичному расчёту. При этом они ненавязчиво просят предоставить данные по карточке, на которую хотят перевести деньги!

Ни в коем случае нельзя предоставлять информацию о личной банковской карте по телефону, так как данная услуга запрещена законодательством и даже сотрудник банка не имеет права знать номер или секретный код личного счёта.

Проведение мошеннической схемы заключается в том, что при выяснении данных карточки, аферисты путём определённого алгоритма действий снимают со счёта деньги в довольно крупной сумме.

Подозрительный звонок – что делать?

При возникновении неопределённой ситуации, когда был получен подозрительный телефонный звонок с просьбой о переводе денег, необходимо осуществить следующие действия и осведомить близких родственников о развитии такого сценария:

• незамедлительный обзвон близких родственников и проверка полученной информации. При афере сразу выяснится, что всё в порядке, и никто не нуждается в такой помощи;
• при снятии денежных средств незаконным путём нужно сразу же обратиться к мобильному оператору и предоставить номер или смс, которое было прислано мошенниками. В этом случае вероятность возврата денежных средств высока, если есть прямые доказательства аферы;
• если пришло уведомление о том, что с банковской карты сняты деньги, то в этом случае необходимо срочно позвонить в банк и выяснить причины списывания средств со счёта. Лучше всего незамедлительно заблокировать карту и обезопасить себя;
• предоставление соответствующего заявления с просьбой о возврате денежных средств. Так как при безналичном расчёте денежные средства переводятся только по истечении нескольких часов.

Если была проведена афера, то, при возникновении вопроса, куда жаловаться на телефонных мошенников стоит понимать, что нужно обратиться в правоохранительные органы с наличием каких-либо улик или доказательств совершения преступления.

Многие также интересуются таким вопросом, как заблокировать карту мошенника, если ему были переведены денежные средства и после этого связь с ним потеряна. Данная процедура возможна при предоставлении неопровержимых доказательств проведения аферы:

• предоставление сообщений от банка о снятии денежных средств;
• смс, полученные от мошенников с указанием номера телефона, на который был осуществлён перевод денег;
• фиксация скриншотов о проведении операций в интернете при помощи телефона, так как практически все процессы осуществляются с подтверждением паролей, присланных на личный номер.

Если администрация банка уверена в проведении мошеннической схемы после предоставления неопровержимых доказательств, то она может заблокировать карту этого клиента. Впоследствии пострадавшая сторона имеет право предъявить претензию аферисту или же подать иск в суд для дальнейшего рассмотрения дела.

Предупредительные меры

Для того чтобы не оказаться жертвой телефонных мошенников, которые якобы хотят оказать полезную услугу или же освободить близких родственников от возникших проблем, нужно постараться соблюдать следующие правила безопасности:

• ограничение доступа телефона, к которому привязана банковская карта, к общественности (различные социальные сети, объявления). Данная информация позволяет без труда сделать дубликат номера и провести снятие денежных средств;
• обязательное сокрытие информации о pin и ccv коде, так как в противном случае вина за снятие денежных средств ложится на владельца карты;
• исключение пересылки данных о банковской карте через социальные сети, так как мошенники могут взломать аккаунт и получить всю необходимую информацию. Наиболее надёжным средством считают мессенджеры в телефоне;
• привязка обеих банковских карт должна иметь два разных телефона и исключит вероятность взлома данных при проведении мошеннической схемы;
• большие денежные средства предпочтительно хранить во вкладах банках, так как за их сохранность отвечает непосредственно банковское учреждение. Если же деньги будут изъяты с карты, то в этом случае их возврат минимален;
• использование предоплаченной карты для осуществления покупок в интернете, которая привязана к телефону.

В некоторых случаях мошенники просто подходят на улице и просят телефон позвонить. Пока осуществляется соединение, со счёта снимаются деньги или же преступник может незаметно отправить нужную информацию на свой номер. Будьте внимательны.

Как заблокировать банковскую карту по телефону

Вопрос о блокировке чужой карты по инициативе третьего лица может возникнуть в следующих случаях:

• Деньги были ошибочно переведены на чужую карту.
• Есть подозрение в мошенничестве владельца карты, например, перечислены деньги, а товар не получен.
• Есть необходимость заблокировать карту родственника по личным причинам.

В последнем случае, если обратиться в банк с таким заявлением, то банк откажет. А вот по телефону это возможно сделать. Ведь самым распространенным кодовым словом обычно указывают девичью фамилию матери. Чтобы застраховать себя в такой ситуации, следует придумать другой пароль.

На самом деле заблокировать чужую карту очень сложно, но возможно.

Какая ваша личная информация должна быть у чужого человека

Для блокировки карты по телефону третьим лицом необходимо владеть следующей информацией:

• полное ФИО владельца;
• номер карты;
• кодовое слово;
• иногда запрашивают дату рождения и паспортные данные.

Может ли другой человек заблокировать карту по интернету?

Многие банки предоставляют возможность заблокировать карту посредством личного кабинета в системе интернет-банкинг. Поэтому любой человек, который имеет возможность войти в личный кабинет владельца карты, сможет совершить блокировку. Во избежание этого необходимо:

• Не производить каких-либо операций с картами на компьютерах, доступ к которым имеет много людей, например, в интернет-клубе.
• Ограничить доступ к личному компьютеру.
• Никому не сообщать пароль доступа.
• Использовать качественное антивирусное обеспечение.

При наличии функции блокировки карты путем отправки SMS, карту можно заблокировать, если есть доступ к мобильному телефону владельца.

Блокировка карты банком без ведома владельца

Карта может быть заблокирована банком без обращения клиента в случае:

• наличия просроченной кредитной задолженности на карте. Как правило, банк блокирует карту после первого же просроченного платежа;
• возникновения несанкционированного овердрафта;
• подозрения в мошеннических операциях;
• использования карты не по назначению. При подозрении в легализации денежных средств, полученных незаконным путем, обналичивании крупных сумм денег банк имеет право заблокировать карту до выяснения обстоятельств;
• наличия решения суда на арест счетов владельца карты;
• обращения в банк третьего лица об ошибочно зачисленной сумме, банк может заблокировать карту до выяснения обстоятельств;
• если есть вероятность, что данные карты стали известны третьем лицам;
• если банк не может связаться с клиентом;
• если по ней совершались операции в банкомате, в котором был обнаружен скиммер.

Что делать, если оказалось, что карта заблокирована без ведома владельца?

В первую очередь, необходимо обратиться в банк. Скорость решения вопроса зависит от причины блокирования:

• Если речь идет о сомнительной операции, банк может разблокировать карту при наличии заявления от клиента, что он берет всю ответственность на себя. Следует быть готовым, что карту разблокируют не мгновенно.
• Если речь идет о мошенничестве, то карту разблокируют лишь после проведения внутреннего расследования, а если понадобится, то и после вмешательства правоохранительных органов.
• Если по карте производились операции в банкомате, где был обнаружен скиммер, или есть риск, что информация по карте попала в руки третьих лиц, карту не разблокируют. В этой ситуации клиент получит новую карту. Обычно эта процедура занимает до 14 дней.

Как предупредить блокировку карты по инициативе банка или третьих лиц?

Во избежание возникновения такой ситуации необходимо придерживаться следующих правил:

• Нельзя сообщать посторонним лицам данные карты, особенно размещать ее номер в интернете в общем доступе.
• Никому не сообщать кодовое слово.
• В случае выезда за границу, лучше предупредить банк.
• Сообщать в банк о зачислениях и снятиях крупных сумм денег.
• Не использовать платежную карту не по назначению.
• Не передавать карту третьим лицам. Если производится оплата в магазине или ресторане нельзя позволять сотруднику отходить с картой.

Ситуации, когда карта оказывается заблокированной, крайне неприятные. Особенно если в кошельке одна карта и нет наличных денег. При выезде за границу лучше иметь запасные варианты, так как можно остаться в чужой стране без средств и возможности обратиться в банк.

Не стоит путать блокировку карты с блокировкой счета. В определенных ситуациях, когда скомпрометирована именно карта, а к владельцу претензий нет, деньги можно снять со счета непосредственно в отделении банка.

Порядок действия при мошенничестве с картами

Если мошенники сняли денежные средства с карты, рекомендуется следовать инструкции:

1. Заблокировать платежное средство. Блокировка позволит уберечь оставшиеся деньги, в том числе на остальных картах, вкладах и сберегательных счетах, а также закроет доступ аферистам к возможным действиям с карточкой. Выбор способа блокировки – прерогатива держателя. Как заблокировать карту Сбербанка можно узнать здесь.
2. Обратиться с заявлением о перевыпуске. Чтобы продолжать пользоваться счетом карты, с которой мошенники сняли (или пытались получить) деньги, следует оформить перевыпуск. Необязательно приходить в офис: в Сбербанке допускается перевыпускать карточку в онлайн-банке и по телефону службы поддержки.
3. Написать претензию в банк. В заявлении следует указать подробности случившегося: когда, где, во сколько и при каких обстоятельствах произошло мошенничество со счетом карточки. Требуется подробно описать, в чем заключалась суть аферы. Подробное описание позволит специалистам банка разобраться в проблеме и, возможно, вернуть деньги клиенту. Например, преступники хотели перевести деньги за товар на карточку и попросили номер и код на обратной стороне, а после чего с карты списали средства. В ходе рассмотрение вопроса банк может принять решение о том, можно ли заблокировать счет аферистов.
4. Обратиться в полицию. О фактах несанкционированного снятия денег требуется уведомлять не только эмитента в лице банка. Сотрудники правоохранительных органов обязаны зарегистрировать заявление о краже денег с банковской карточки и заняться рассмотрением финансового преступления. Они могут выступить с инициативой в банк: заблокировать доступ мошенникам.

Иногда в банке требуют сначала посетить полицию, чтобы предоставить копию заявления о краже денег с банковской карты. Это позволит банку иметь основания, чтобы заблокировать мошенникам возможность вновь украсть деньги со счетов клиентов.

Рассмотрение вопроса

Банк и полиция занимаются рассмотрением дела о хищении денег параллельно. Возврат денег на карту возможен как со стороны финансовой организации, если эмитент примет решение в пользу клиента, так и через органы правопорядка.

Если полиции удается найти мошенников «с поличным», держатель карты может рассчитывать на возврат средств по закону после судебного разбирательства. Заявление в банке рассматривается не более 30 дней. Срок поиска мошенников в полиции может затянуться на несколько лет.

Рассмотрением дела о блокировке может заниматься полиция и банк. Эмитент в таком случае всегда выступает исполнителем, но может быть и инициатором процесса блокировки. Если претензия о хищении денежных средств была рассмотрена в пользу обманутого вкладчика, банк может принять решение о блокировке карты аферистов. С заблокированной картой преступники не смогут продолжать противоправные деяния. Восстановление доступа к услугам в случае отсутствия доверия к клиенту со стороны банка не осуществляется.

Если у мошенников появятся долги, например, по кредиту или налогам, заблокировать счет им могут по инициативе ФССП – службе судебных приставов. Но такие ситуации встречаются крайне редко, так как аферисты стараются всегда держать финансовые дела под контролем и не нарушают закон в других сферах, чтобы не выдать себя.

Можно ли найти мошенника по номеру его карты

Услуги, позволяющей найти ФИО держателя, зная только номер его карточки, в банке не существует. ВТБ и другие банковские организации РФ не предоставляют данные владельцев пластиковых карт третьим лицам, даже если держатели занимаются мошенническими действиями.

В интернете есть сервисы, которые предлагают «вычислить» владельца после ввода номера его карточки. Не стоит пользоваться такими сайтами: они предлагают запрещенную услугу и, скорее всего, сами являются средством для доступа к личному кабинету, которое используют аферисты.

Можно ли наказать мошенников законными способами

Для преступников, которые похищают деньги обманным путем, закон предусматривает уголовное наказание, согласно ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Все, что может сделать обманутый клиент – сообщить в банк, органы полиции о факте мошенничества. Если полиция поймает преступников, они будут наказаны по закону РФ.

Банк, в качестве эмитента банковской карточки, которую использовали аферисты для перевода денег со счетов других клиентов, может внести преступников в «черный список» и закрыть доступ ко всем услугам компании.

Как заблокировать карту Сбербанка. Обзор способов и подробные инструкции по блокировке

Если случилось так, что платежный инструмент оказался в руках незнакомых людей, необходимо срочно инактивировать его.

Существует 6 способов, как заблокировать карту Сбербанка:

1. через программу на смартфоне;
2. на веб-странице;
3. дозвоном в сервисную службу;
4. отправкой СМС-ки на номер +900;
5. сочетанием знаков короткой команды;
6. собственнолично в отделении банка.

Если потерпевший отреагирует незамедлительно, это предохранит от махинаций злоумышленников.

Обстоятельства, в которых обнаруживается пропажа карты или утрата информации о ней, сопровождаются паникой. В первую очередь, нужно проверить все укромные места, куда могла быть положена карточка. Если пропажа не найдется, следует вывести ее из строя, ведь жулики могут обналичить деньги через терминал в магазине или перевести на другой счет.

Основные причины заблокировать пластик:

• Потеря. Чаще всего карты теряют на кассах торговых центров, при обналичивании в банкомате, использовании терминала. Нередко после оплаты покупки кладут мимо кармана или кошелька и пр. При обнаружении пропажи следует поискать в своих вещах: проверить карманы, отделения в дамской сумке. Если карточка не будет обнаружена, ее необходимо заблокировать. При уверенности, что она потерялась у кассы с блокировкой спешить не нужно: высока вероятность, что потерянную вещь отдадут администратору торгового зала.
• Кража. Понять, каким образом пропала карта, можно не всегда. Если припоминаете подозрительную активность возле сумки в толчее народа, доступ к счету нужно закрыть без промедления.
• Карту удержал банкомат. В этой ситуации существует один выход — блокировка. Это же подтвердит оператор банка при обращении по номеру, указанному на банкомате. Дело в том, что банкомат так же внезапно, как «съел» карту, может и отдать ее обратно – следующему клиенту.
• Решение закрыть счет. При смене работы или в другой ситуации отпадает необходимость владения карточкой. Держатель может сам инактивировать пластик или уполномочить представителя с нотариально заверенной доверенностью.

Не остается ничего другого, как заблокировать карту, если оказалось, что она угодила к сторонним людям или пришло текстовое извещение о попытках взломать счет. Вовремя принятые меры уберегут от воровства.

Аннулировать карточку можно посредством программы для смартфона. Сделать это можно и на официальном сайте Сбербанка.

В мобильном приложении:

• запуск программы Сбербанк.Онлайн;
• выбор карты;
• нажатие на графичеuское изображение закрытого замка «Заблокировать».

Банковская карта становится недействительным.

На сайте Сбербанк.Онлайн:

• авторизоваться;
• ввести код, присланный банком в СМС;
• войти в «Карты»;
• найти требуемую;
• перейти на вкладку «Операции»;
• тиснуть по графе «Заблокировать»;
• в появившейся форме вручную ввести номер карты;
• заполнить строку «Причина блокировки» — напечатать текст «кража/утеря»;
• еще раз нажать команду «Заблокировать»;
• подтвердить шифром, присланным в новом СМС.

В подтверждение всплывет графа «Исполнено». Представители банка советуют сразу составить форму. Это сбережет время, если карточка пропадет.

Услуга платная.

Для отмены платежного инструмента по мобильному гаджету есть 3 способа:

• звонок в центр поддержки;
• СМС на номер 900;
• набор сочетания цифр и знаков (USSD).

Если принято решение позвонить, нужно приготовить:

• номер вашей банковской карты;
• ФИО, № паспорта, ИНН;
• кодовое слово, указанное при оформлении счета.

Обратиться на горячую линию в службу поддержки можно по бесплатным номерам:

• 900 — только для владельцев смартфонов;
• 8-800-555-55-50 — в России;
• +7(495) 500-00-05; +7(495)788-92-72 — за рубежом.

Сотрудник колл-центра попросит указать номер пластика и назвать причину блокировки. Для подтверждения личности уточнит ФИО, последние операции, секретное слово (как правило, это девичья фамилия матери или другой вариант). После этого карту инактивируют.

Простой способ, как можно заблокировать карту Сбербанка — отправить сообщение на номер 900. В СМС нужно набрать текст «Блокировка» и указать 4 последние цифры номера. СМС должно содержать основание для инактивации, обозначенное цифрой:

• 0 — потеря;
• 1 — кража;
• 2 — зажевал банкомат;
• 3 — другое.

Вид сообщения: «Блокировка 9876 0», где 9876 — последние цифры номера, 0 — причина аннулирования.

Чтобы подтвердить действие, Сбербанк пришлет код в ответном сообщении. Его нужно тотчас переслать на номер 900 банка. Если сообщение не отправить в течение 5 минут, операция не будет проведена.

Быстро и легко заблокировать карту можно, набрав комбинацию чисел: *900*03*XYZW*2#.

Разбор команды:

• 900 — номер вызова;
• 03 — «Заблокировать карту»;
• XYZW — последние цифры номера;
• 2 — причина срочной блокировки.

Для завершения операции банк пришлет СМС с шестизначным кодом. Задача пользователя — отправить шифр на номер 900.

Аннулировать пластик можно в любом отделении Сбербанка. Для этого клиенту нужно:

• зайти в банк неподалеку;
• изъясниться с сотрудником по работе с клиентами;
• объяснить, почему требуется блокировка;
• заполнить бланк заявления;
• отдать заявление.

На телефон придет СМС извещение о прекращении действия карты.

Всем знакома ситуация, когда карточку фотографируют на мобильник. Если телефон потеряется или будет украден, под угрозой оказываются деньги. Владельцу нужно зайти в банк и рассказать о происшедшем. Главное, не забыть паспорт. В отделении понадобится заполнить форму заявления. После этого карточку спишут, она станет нерабочей.

Часто держатели банковских карт не понимают, могут ли перечисляться деньги, если карта заблокирована. Блокировка карточки совсем не одно и то же, что закрытие счета.

Зарплата и денежные переводы поступают на электронный счет. Пластиковая карта — это своеобразный ключ доступа. С его помощью расплачиваются за услуги и покупки, или получают наличность.

Если карту инактивируют, это значит, что с ее помощью нельзя проводить транзакции.

Клиент банка всегда может воспользоваться своими средствами. Однако сделать это с помощью заблокированного пластика не получится. Чтобы обналичить средства, понадобится паспорт. По паспорту деньги выдадут в любом отделении Сбербанка.

Банк не имеет права отказывать в обналичивании счета. Исключение составляют 2 ситуации: счет арестован федеральными службами или заблокирован по подозрению в проведении преступных транзакций.

Деньги со счета можно снять в любом регионе страны, кроме Крыма. Чтобы провести транзакцию, в кассе банка нужно предъявить паспорт.

Если в сервисе отказывают, деньги нужно перевести на альтернативный счет, в том числе другого банка или третьего лица. Перевод можно выполнить в приложении Сбербанк.Онлайн или на одноименном сайте в личном кабинете.

Для этого нужно открыть счет до востребования или сберегательный: таким образом проблема решится.

Часто требуются разъяснения, можно ли перевести деньги на заблокированную карту. Если платежный инструмент инактивирован по заявлению владельца, средства можно беспрепятственно перечислять: все деньги сохранятся. Иначе потребуется обратиться в банк, чтобы разблокировать пластик.

Основания для блокировки карточки банком:

• наличие непогашенного долга;
• арест федеральными органами;
• конец срока действия;
• долг за обслуживание счета или мобильного приложения;
• по требованию налоговых служб;
• опасение обманных действий.

Прояснить случившееся проще простого: нужно позвонить или самолично зайти в отделение банка. До этого не рекомендуется переводить деньги, поскольку они подпадают под санкции и пойдут в уплату долга.

Если долгов нет, после разблокировки все счета будут доступны для обладателя.

Чтобы продлить карточку, нужно пойти в банк, где она была выдана. Важно сделать это до конца срока и обратиться в начале последнего месяца действия.

Для этой цели понадобятся документы:

• паспорт;
• карточка;
• договор об открытии счета;
• заявление.

Банк известит о получении новой карточки. Так же можно закрыть счет или оформить другой тип платежного средства.

Некоторые виды карт банк перевыпускает самостоятельно, и владельцу понадобится лишь забрать ее.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги, незаконно списанные с банковского счета, можно несколькими способами:

• через банк;
• с помощью полиции;
• в страховой компании, если оформлен соответствующий полис. Страховка должна включать страховой случай – «Мошенничество».

Поможет ли страховка карты

Страховка карты – способ защитить деньги от аферистов и быстро вернуть их, если держателю пришлось столкнуться с финансовыми преступниками. Это случай, когда возврат денег возможен в кратчайшие сроки: спустя 4-7 дней после снятия со счета карточки.

В каких случаях поможет страховка:

1. Если кража подходит под указанный в полисе страховой случай.
2. Если клиент не забыл активировать купленный ранее полис.
3. Когда сумма ущерба не превышает размер украденных денег. При снятии денежных средств сверх лимита, прописанного в полисе, страховая компания вернет только максимально возможную сумму (по условиям договора). Остаток средств клиент может попробовать возместить через банк или полицию.

Наличие полиса, который защищает счет от противоправных действий третьих лиц, увеличивает шансы получить деньги и ускоряет процесс их возврата. Но даже страховка не является 100% гарантией того, что обманутый клиент может вернуть свои деньги.

Заблокировать карту мошенников, имея на руках полис – невозможно. Он не влияет на условия использования платежных средств и не может служить поводом для ограничения функционала счетов третьих лиц.

Заблокировать карту мошенникам возможно, но держатели должны иметь в виду следующие моменты:

1. Блокировка осуществляется по инициативе банка или полиции. Эмитент выступает в роли исполнителя операции.
2. Клиент не вправе требовать заблокировать карту мошенникам или пытаться сделать это самостоятельно, тем более с помощью интернет-сервисов.
3. Не стоит переходить по ссылкам, предлагающим узнать ФИО владельца или блокировку счетов третьих лиц: это очередной «развод».
4. Возврат украденных средств можно осуществить в страховой компании, через банк или после обращения в полицию. Нет 100% гарантии, что деньги будут возвращены: решение принимает финансовая организация или страховщик.

Как обезопасить свои финансы

Сегодня большинство людей пользуются банковскими услугами и картами, бумажные деньги потихоньку уходят в прошлое. Чтобы ваш семейный бюджет не перешел в руки жуликов, необходимо следовать простым правилам.

· Сделать гибридную карту – оформляя очередной кредит или пенсионные выплаты, попросите банк сделать гибридную карту. Она имеет два уровня защиты, и мошенники просто не могут считать с нее информацию.

· Не храните пароль в бумажнике – в случае, если воришки похищают карточку вместе с сумкой, важно не допустить ошибку. Пароль нужно знать наизусть, иначе ворам будет проще снять деньги.

· Будьте внимательней – пользуясь банкоматом, нужно обращать внимание на стороннее оборудование, возможно установленное на клавиатуре или приемнике для карт. Как правило, новую клавиатуру легко определить, она очень чистая!

· Пользуйтесь одним банкоматом – используя один или два банкомата, человек визуально запоминает внешний вид терминала, поэтому быстрей определяет стороннее оборудование.

· Не допускайте посторонних – снимая деньги или вводя пин-код, посмотрите по сторонам, нельзя, чтобы за спиной стоял подозрительный человек.

· Пользуйтесь безопасными банкоматами – терминал, расположенный в банке или на охраняемой территории, будет лучшим вариантом для пользования.

В качестве вывода, последний совет – вовремя блокируйте карты. Если избежать потери карты не удалось, позвоните сразу в банк и сообщите о краже или утере. Сотрудники моментально заблокируют счет, а мошенники не смогут снять денежные средства, даже имея пароль.

Заключение

Распространение телефонного мошенничества в наш век цифровых технологий только прогрессирует, поэтому защитить себя от таких схем может только владелец карты при соблюдении простых, но необходимых правил безопасности.

Во время разговора в телефонном режиме с посторонними людьми, необходимо спокойно проанализировать ситуацию, уведомить своих близких родственников и, если есть подозрение на аферу, своевременно предупредить полицию и другие правоохранительные органы.